感谢您使用开宁视讯监控厂家系列产品,为了保障广大用户的权利和利益,我公司对所出售的产品（不包含经济型机器，活动促销机器及配件等）,一致实行售后服务政策：对所售产品实行15天包退换、1年质保及终身维护的郑重承诺, 相关产品售后服务条款如下:

一、本产品自售出之日起，公司对所售产品提供如下服务：

    1、15天退货,无需任何理由；
    2、终身维护。

  二、开宁系列产品15天包退换（经济型机器、定制机器、活动促销机器、配件等除外），1年质保，终身有偿产品维护，但由以下情况造成的退换于本司的，本司将有尝受理；

   1、用户未按产品使用说明错误操作（如摔碰、没按本产品安装手册要求进行操作等）而引起的人为故障；

   2、用户擅自拆机，改装或产品经过非秋豪所属或者授权服务中心技术人员维修或拆装的。

   3、由于软件、病毒或使用自编、非标准、第三方未公开发行的软件导致的故障原因或损坏。

   4、产品信息不完整，如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改 ；

   5、其他不正常使用（主要是电源供电部分或电源品质原因）所造成之问题及故障； 

   6、因不可抗力因素（如：火灾、地震、雷击、水害等）引起的故障和损坏。

   7、非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低、过于潮湿或干燥，海拔过高，进水，机械破坏，摔坏，电压或电流不稳定，电压过大等等）。

  三、对于需要进行更换或者退货机器的处理：

   1、购买时间不超过15天；

   2、外壳无磨损，划伤，变形，腐蚀等状况； 

   3、机身需保持清洁；

    4、售后服务政策第二项之情况本公司不予换货。

  四、购买时间超过15天的不予退货，超过15天的不予换货，但特殊情况下需要退换货的，本公司将收取机器外壳更换费用和机芯折旧费用。